מדיניות פרטיות

ט. פרטיות ושימוש במידע של לקוחות

חברבוק עשויה לאסוף מידע הנדרש להפעלת האתר ולהשלמת רכישות, לרבות שם, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב ולמשלוח, מוצרים וכמויות שהוזמנו, מידע על אמצעי התשלום והעסקה, פרטי משלוח/נקודת איסוף, התכתבויות עם שירות לקוחות, העדפות שיווק, כתובת IP, מידע על הדפדפן/המכשיר ומידע על השימוש באתר.

המידע עשוי לשמש לעיבוד ולהשלמת הזמנות, עיבוד תשלומים, הפקת חשבוניות וקבלות, תיאום משלוח ומעקב, תקשורת עם לקוחות, שירות לקוחות, טיפול בהחזרות ובהחזרים, מניעת הונאה, אבטחת האתר, עמידה בחובות חוקיות וחשבונאיות, ניתוח ביצועי האתר, ובמקום שהדין מתיר – משלוח דברי שיווק.

מידע עשוי להימסר, ככל שהדבר נדרש באופן סביר להפעלת העסק, לספקי שירות כגון Grow וספקי תשלום אחרים, חברות שילוח ונקודות איסוף, מערכות ניהול משלוחים, Hostinger וספקי אחסון אחרים, WordPress/WooCommerce ותוספים רלוונטיים, ספקי דוא”ל, שירותי אנליטיקה/פרסום כאשר הם מופעלים, רואי חשבון ויועצים מקצועיים, וכן לרשויות כאשר הגילוי נדרש לפי דין.

מידע הלקוחות נשמר ומעובד תוך שימוש באמצעים טכניים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנת HTTPS, בקרות גישה, עדכוני תוכנה, אחסון מאובטח ושימוש בספקי שירות מתאימים. המידע יישמר רק כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך אספקה, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, מס, מניעת הונאה, חובות משפטיות ומטרות עסקיות לגיטימיות. חברבוק אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות.

אף שמוצרי חברבוק מיועדים לילדים, רכישות וחשבונות לקוח באתר מיועדים להתנהל על-ידי בגירים. חברבוק אינה מבקשת במכוון לאסוף מידע אישי ישירות מילדים ללא מעורבות מתאימה של הורה או אפוטרופוס. מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק מתקנון זה.