תקנון ותנאי שימוש

א. פרטי העסק ותחולת התקנון

ברוכים הבאים לאתר חברבוק בכתובת www.haverbook.com (להלן: “האתר”). האתר מופעל על-ידי חברבוק, מספר עוסק/חברה 200703932, מכתובת החיטה 196, תלמי יחיאל, 7981000 (להלן: “חברבוק”, “העסק”, “אנחנו” או “שלנו”).

שירות לקוחות: contact@haverbook.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישות המתבצעות באמצעותו. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות קוגנטית המוקנית לצרכן לפי דין בישראל.

ב. גיל, כשירות משפטית והסכמה לתקנון

רכישה באתר רשאי לבצע רק אדם שמלאו לו שמונה-עשרה שנים ואשר כשיר משפטית להתקשר בעסקה. מוצרי חברבוק עשויים להיות מיועדים לילדים, אך ביצוע הרכישה המקוונת חייב להיעשות על-ידי בגיר.

לפני ביצוע התשלום יידרש הרוכש לאשר באופן אקטיבי את הסכמתו לתקנון באמצעות סימון תיבת חובה שאינה מסומנת מראש, הכוללת או סמוכה לקישור ישיר לתקנון. בסימון התיבה ובשליחת ההזמנה מאשר הרוכש כי קרא את התקנון והסכים לו.

ג. מוצרים, תיאורים וזמינות

חברבוק מוכרת ספרים פיזיים ומוצרים נלווים. אנו עושים מאמץ סביר לוודא כי תיאורי המוצרים, התמונות, המידות, המחירים והזמינות באתר מדויקים. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בהדפסה, בכריכה או במראה בין התמונות באתר לבין המוצר הפיזי.

המוצרים כפופים לזמינות במלאי. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, אנו רשאים לבטל את ההזמנה או את הפריט הרלוונטי ולהשיב כל סכום ששולם בגינו.

ד. מחירים, תהליך הרכישה ותשלום

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪/ILS). חברבוק אינה גובה מע״מ על המכירות באתר, והמחיר המוצג הוא המחיר הסופי למוצר. דמי המשלוח וכל תשלום נוסף, ככל שיחול, יוצגו ללקוח באופן ברור לפני אישור התשלום.

התשלומים מעובדים באמצעות Grow Payments ו/או אמצעי התשלום הזמינים באמצעות Grow, אשר עשויים לכלול כרטיסי אשראי/דביט, bit, PayBox, Apple Pay, Google Pay ואמצעים נוספים שיוצגו בעמוד התשלום. השלמת התשלום כפופה לאישור אמצעי התשלום על-ידי ספק התשלום הרלוונטי.

חברבוק אינה מתכוונת לשמור במסד הנתונים או באתר שלה את מספר כרטיס התשלום המלא של הלקוח. מידע תשלומים מעובד על-ידי ספקי התשלום בהתאם לנהלי האבטחה והפרטיות שלהם.

ה. הזמנות ואישור הזמנה

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שהתשלום אושר בהצלחה ונשלח אישור הזמנה. אנו רשאים לסרב להזמנה או לבטלה אם המוצר אינו זמין, אם חלה טעות מחיר או תקלה טכנית ברורה, אם התשלום לא אושר, או אם קיים חשד סביר להונאה או לשימוש לרעה. אם הזמנה בוטלה לאחר ביצוע תשלום, יושב הסכום הרלוונטי.

ו. מדיניות אספקה ומשלוחים

חברבוק מספקת בשלב זה הזמנות בישראל. אפשרויות המשלוח ומחיריהן יוצגו בעמוד התשלום ועשויות לכלול משלוח לנקודת איסוף, משלוח עד הבית ואפשרויות נוספות שיוצעו באתר.

הזמנות ששולמו מוכנות בדרך כלל למשלוח בתוך 4 ימי עסקים. אלא אם צוין במפורש זמן קצר יותר בעמוד התשלום או בעמוד המוצר, זמן האספקה המרבי הוא 14 ימי עסקים.

יש להשלים את זמן האספקה המרבי בפועל לפני הגשת האתר לבדיקה של Grow. אם קיימים תנאי אספקה מיוחדים לאזור מרוחק או למיקום חריג אחר, הם יוצגו ללקוח באופן ברור לפני ביצוע התשלום.

הלקוח אחראי למסירת שם, מספר טלפון, כתובת משלוח ופרטי נקודת איסוף מדויקים. אם לא ניתן למסור חבילה בשל מידע שגוי או חסר שמסר הלקוח, ניתן לגבות עלות סבירה של משלוח חוזר ככל שהדין מתיר זאת.

מועדי אספקה עלולים להיות מושפעים מעיכובי חברת שילוח, מצב ביטחוני, מזג אוויר, חגים, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת חברבוק. כאשר שירות המשלוח כולל מעקב, יימסרו ללקוח פרטי מעקב.

ז. ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

רכישות באתר הן עסקאות מכר מרחוק וניתנות לביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות מכוחו, בכפוף לתנאים, לחריגים ולזכויות הקבועים בדין במועד הרלוונטי.

ברכישת טובין בעסקת מכר מרחוק, בכפוף להוראות הדין, רשאי צרכן ככלל לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה-עשר ימים לאחר קבלת המוצר או לאחר קבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש לפי דין, לפי המאוחר.

בביטול רגיל מחמת חרטה, וככל שהדין מתיר, חברבוק רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד חמישה אחוזים ממחיר העסקה או מאה שקלים חדשים, לפי הנמוך. בביטול כזה האחריות להחזרת המוצר מוטלת ככלל על הצרכן.

אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה מהותית, אספקת מוצר שגוי או אי-אספקה במועד שסוכם, לא ייגבו דמי ביטול סטטוטוריים והמוצר יוחזר או ייאסף בהתאם להוראות הדין.

כאשר עסקה בוטלה כדין, ההחזר הכספי יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין ובדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי. אם המוצר כבר נמסר ללקוח, יש להחזירו בהתאם להוראות הדין ולהנחיות ההחזרה שתמסור חברבוק.

ניתן למסור הודעת ביטול בדרכים הקבועות בדין, לרבות: (א) באמצעות קישור ביטול מקוון בולט באתר: https://haverbook.com/cancellation/; (ב) בדוא”ל ל-contact@haverbook.com; (ג) בטלפון, במספר המופיע בסעיף ט״ז להלן; ו-(ד) בדואר רשום לכתובת החיטה 196, תלמי יחיאל, 7981000. יש לכלול שם, מספר הזמנה ופרטי זיהוי ככל שהם נדרשים לפי דין לצורך זיהוי העסקה.

אם ההזמנה טרם נשלחה, חברבוק תבטל אותה בדרך כלל ותשיב את הסכום ששולם. אם ההזמנה כבר נשלחה, יחולו הוראות הביטול וההחזרה הסטטוטוריות המתוארות לעיל.

ח. מצב מוצר מוחזר

במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין, יש להחזיר את המוצר לחברבוק. פתיחת האריזה או עיון סביר בספר אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול הקבועה בדין.

עם זאת, אם נעשה בספר שימוש שגרם להרעה משמעותית במצבו או להפחתה בערכו — לרבות כתיבה או ציור בספר, הדבקת תמונות, קריעה, הכתמה או שינוי מהותי אחר — חברבוק תהיה רשאית לפעול בהתאם לזכויות העומדות לה לפי דין בגין ירידת הערך או הנזק שנגרמו למוצר.

ט. פרטיות ושימוש במידע של לקוחות

חברבוק עשויה לאסוף מידע הנדרש להפעלת האתר ולהשלמת רכישות, לרבות שם, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב ולמשלוח, מוצרים וכמויות שהוזמנו, מידע על אמצעי התשלום והעסקה, פרטי משלוח/נקודת איסוף, התכתבויות עם שירות לקוחות, העדפות שיווק, כתובת IP, מידע על הדפדפן/המכשיר ומידע על השימוש באתר.

המידע עשוי לשמש לעיבוד ולהשלמת הזמנות, עיבוד תשלומים, הפקת חשבוניות וקבלות, תיאום משלוח ומעקב, תקשורת עם לקוחות, שירות לקוחות, טיפול בהחזרות ובהחזרים, מניעת הונאה, אבטחת האתר, עמידה בחובות חוקיות וחשבונאיות, ניתוח ביצועי האתר, ובמקום שהדין מתיר – משלוח דברי שיווק.

מידע עשוי להימסר, ככל שהדבר נדרש באופן סביר להפעלת העסק, לספקי שירות כגון Grow וספקי תשלום אחרים, חברות שילוח ונקודות איסוף, מערכות ניהול משלוחים, Hostinger וספקי אחסון אחרים, WordPress/WooCommerce ותוספים רלוונטיים, ספקי דוא”ל, שירותי אנליטיקה/פרסום כאשר הם מופעלים, רואי חשבון ויועצים מקצועיים, וכן לרשויות כאשר הגילוי נדרש לפי דין.

מידע הלקוחות נשמר ומעובד תוך שימוש באמצעים טכניים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנת HTTPS, בקרות גישה, עדכוני תוכנה, אחסון מאובטח ושימוש בספקי שירות מתאימים. המידע יישמר רק כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך אספקה, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, מס, מניעת הונאה, חובות משפטיות ומטרות עסקיות לגיטימיות. חברבוק אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות.

אף שמוצרי חברבוק מיועדים לילדים, רכישות וחשבונות לקוח באתר מיועדים להתנהל על-ידי בגירים. חברבוק אינה מבקשת במכוון לאסוף מידע אישי ישירות מילדים ללא מעורבות מתאימה של הורה או אפוטרופוס. מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק מתקנון זה.

י. אחריות העסק והגבלת אחריות

חברבוק תנקוט אמצעים סבירים לשמירת דיוק, אבטחה וזמינות האתר ולספק את המוצרים בהתאם לתיאורם. יש לציין שחברבוק ו/או מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

יא. קניין רוחני

השם חברבוק, הלוגו, האיורים, התמונות, העיצובים, הטקסטים, תוכן הספרים, הגרפיקה וחומרים מקוריים נוספים המוצגים באתר הם בבעלות חברבוק ו/או בעלי הזכויות הרלוונטיים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לעשות בהם שימוש מסחרי או ליצור מהם יצירות נגזרות ללא אישור מראש ובכתב, למעט כפי שהדין מתיר.

יב. שימוש מותר באתר

אין להפריע לפעולת האתר, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לאתר או למערכותיו, להחדיר תוכנה זדונית, לעשות שימוש לרעה בחשבונות לקוח, לבצע עסקאות הונאה, לגרד או להעתיק שלא כדין תוכן מוגן, או להשתמש באתר בדרך המפרה דין.

יג. שירותי צד שלישי וקישורים

האתר עשוי להשתמש בשירותי צד שלישי או לקשר אליהם, לרבות Grow, חברות משלוחים, מפות, שירותי אנליטיקה ורשתות חברתיות. שימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים. חברבוק תפעל בזהירות סבירה בבחירה ובהגדרה של שירותי צד שלישי, אך אינה שולטת במערכות העצמאיות שלהם.

יד. שינויים בתקנון

חברבוק רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. ככלל, הנוסח החל על הזמנה הוא הנוסח שפורסם בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין. יש לעדכן את תאריך “עודכן לאחרונה” בכל שינוי מהותי.

טו. הדין החל

על תקנון זה, האתר והרכישות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל. אין בסעיף זה כדי להגביל סמכות שיפוט, מקום שיפוט או זכות צרכנית סטטוטורית שלא ניתן להגביל לפי דין.

טז. פרטי קשר

העסק: חברבוק

מספר עוסק/חברה: 200703932

כתובת: החיטה 196, תלמי יחיאל, 7981000

דוא”ל: contact@haverbook.com

טלפון / WhatsApp: 0544099772

קישור מקוון לביטול עסקה: https://haverbook.com/cancellation/

עודכן לאחרונה: 26/08/2026